الشروط والأحكام
آخر تحديث: 20 يونيو 2026
1. التعريفات
تعني عبارة "الشركة" أو "نحن" مسار بوكينج (masarbooking.com)، ويعني "المستخدم" أو "الضيف" أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بعملية حجز. "الفندق الشريك" هو أي منشأة فندقية متعاقدة معنا داخل المملكة العربية السعودية.
2. القبول بالشروط
باستخدامك لموقع مسار بوكينج أو إتمامك أي حجز، فإنك تقرّ بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق فعليك التوقف عن استخدام الموقع.
3. أهلية الاستخدام
يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً فأكثر، وأن يمتلك الأهلية القانونية لإبرام العقود وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. الحجز وتأكيده
تتم جميع الحجوزات وفق توافر الغرف لحظة الطلب. لا يُعدّ الحجز مؤكداً إلا بعد استلام رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. الأسعار المعروضة شاملة الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
5. الدفع
يتم الدفع عبر بوابات الدفع المعتمدة (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay) أو عبر التحويل البنكي. الشركة لا تخزن بيانات البطاقة بشكل مباشر، وتعالَج جميع المعاملات عبر مزودين متوافقين مع معيار PCI-DSS.
6. سياسة الإلغاء والاسترداد
تختلف سياسات الإلغاء بحسب الفندق وتاريخ الإقامة وتظهر بوضوح قبل تأكيد الحجز. عند استحقاق الاسترداد يتم خلال 7-14 يوم عمل إلى نفس وسيلة الدفع. الحجوزات غير القابلة للاسترداد تظهر بهذا الوصف بشكل صريح.
7. تعديل الحجز
يمكن تعديل تواريخ الإقامة أو نوع الغرفة وفقاً لتوافر الفندق وسياساته، وقد يترتب على ذلك فرق سعر. تواصل معنا في أقرب وقت لطلب التعديل.
8. مسؤولية الضيف
يلتزم الضيف بتقديم بيانات صحيحة وكاملة، وباحترام أنظمة الفندق والمملكة العربية السعودية، ويتحمّل أي تكاليف إضافية ناتجة عن أضرار أو خدمات إضافية أثناء الإقامة.
9. مسؤولية الشركة
تعمل مسار بوكينج كوسيط بين الضيف والفندق الشريك. لا نتحمل المسؤولية عن جودة الخدمات الفعلية داخل الفندق، أو عن الإلغاءات الناتجة عن قوة قاهرة (طقس، تعليمات حكومية، أوبئة، إلخ)، لكننا نسعى لمساعدتك على إيجاد بديل مناسب.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصاميم مملوكة لمسار بوكينج أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن خطي مسبق.
11. الاستخدام المحظور
يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع، أو محاولة اختراق النظام، أو إجراء حجوزات وهمية، أو انتحال هوية الغير. تحتفظ الشركة بحق إيقاف الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية.
12. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع طرف ثالث (الفنادق، بوابات الدفع، شبكات التواصل) ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو سياساتها.
13. تعديل الشروط
يحق لمسار بوكينج تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتُعتبر التعديلات سارية فور نشرها على الموقع. استمرارك في الاستخدام يعني موافقتك على التعديلات.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
15. التواصل
لأي استفسار أو شكوى تواصل معنا عبر: info@masarbooking.com أو من خلال صفحة "تواصل معنا".