الشروط والأحكام
آخر تحديث: 20 يونيو 2026
1. طبيعة الموقع
الموقع الإلكتروني هو منصة تعريفية وتسويقية لتقديم خدمات حجز الفنادق، ويُعد إرسال طلب الحجز من خلال الموقع طلباً مبدئياً فقط، ولا يُعتبر حجزاً مؤكداً أو ملزماً للشركة.
2. التحقق من التوفر
تخضع جميع طلبات الحجز للتحقق من توفر الغرف والأسعار لدى الفندق وقت معالجة الطلب، ويحق للشركة الاعتذار عن إتمام الحجز في حال عدم توفر الغرف أو تغيّر الأسعار أو لأي سبب خارج عن إرادتها.
3. التواصل لاستكمال الحجز
يلتزم العميل بالتواصل مع الشركة عبر الواتساب أو وسائل التواصل الرسمية الموضحة بالموقع لاستكمال إجراءات الحجز واستلام التأكيد النهائي.
4. تأكيد الحجز
لا يُعتبر الحجز نهائياً إلا بعد اكتمال جميع الخطوات التالية: التأكد من توفر الفندق، وسداد قيمة الحجز في الحساب البنكي الرسمي أو وسائل الدفع المعتمدة باسم الشركة، وإصدار تأكيد الحجز الرسمي أو قسيمة الحجز (Voucher) من نظام الشركة.
5. وسائل الدفع
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي مبالغ يتم تحويلها إلى حسابات شخصية أو غير الحسابات الرسمية المعتمدة، ولا يُعتد بأي تحويل خارج القنوات الرسمية للشركة.
6. اعتماد تأكيد الحجز
لا يُعتد بأي رسالة أو محادثة أو إيصال تحويل أو وعد شفهي على أنه تأكيد للحجز، ويكون المرجع الوحيد هو قسيمة أو رسالة التأكيد الرسمية الصادرة من نظام الشركة.
7. مسؤولية الشركة
تقتصر مسؤولية الشركة على تنفيذ إجراءات الحجز وفق الأنظمة وسياسات الفندق، ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تعديل أو إلغاء أو زيادة في الأسعار أو عدم توفر الغرف أو أي إجراء يصدر من الفندق أو من مزوّدي الخدمة بعد إصدار الطلب، وذلك وفقاً لسياساتهم المعتمدة.
8. الإلغاء والتعديل
تخضع طلبات الإلغاء أو التعديل لسياسة الفندق أو مزوّد الخدمة، ويوافق العميل على الالتزام بها بمجرد تأكيد الحجز.
9. الموافقة على الشروط
باستخدام الموقع أو تقديم طلب الحجز، يقر العميل بأنه اطّلع على هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها، وتُعد ملزمة للطرفين.
10. الأنظمة والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الفصل في أي نزاع ينشأ عنها من اختصاص المحاكم والجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
11. التواصل
لأي استفسار أو شكوى تواصل معنا عبر: massarbooking@gmail.com أو من خلال صفحة "تواصل معنا".